ON XApple sagsøgt over dårligt tastatur i MacBooks
Apple er i USA blevet ramt af et gruppesøgsmål over tastaturet i de seneste udgaver af MacBook og MacBook Pro. Det er udgaver med det ultra tynde såkaldte butterfly-tastatur, der er tale om. I søgsmålet hævdes det, at tastaturet er "tilbøjeligt til at gå i stykker" hvilket resulterer i taster der ikke reagerer og andre problemer. Det anføres yderligere at tastaturet er produceret på en måde så støv eller andre urenheder der samler sig under tasterne får dem til at holde op med at virke. Dermed kan computeren ikke bruges til et af dens dens hovedformål - at skrive på. Det er i mange tilfælde særligt mellemrumstasten, den er gal med.
Ifølge søgsmålet har tusindevis at brugere oplevet problemet og der fremhæves 20 tilfælde delt på Apples supportforum og andre steder. Søgsmålet citerer derudover en underskriftindsamling om problemet der har mere end 20.000 underskrivere. Sagsøgerne hævder desuden at Apple er bekendt med problemet og at de ikke har sørget for at få det løst. Det eneste Apple har gjort er at lave et supportdokument med en vejledning til hvordan men renser tastaturet.
Sagsøgerne kræver at Apple kompenserer for de problemer det har medført. Enten ved at betale for reparationer eller ved at erstatte folks MacBooks.
Jeg bruger selv en MacBook der er ramt af problemet. Specielt mellemrumstasten holder jævnligt op med at virke. Det har kun begrænset effekt at forsøge at rense den. Der er særligt ude i siderne, at den ikke virker.
Pyha, har lige købt ny Macbook Pro Touchbar.
Det her er jeg ikke ret imponeret over at læse. Skal jeg bruge min 30 dages retur til Elgiganten?
Palle -> Ja, det bør du, der kommer nok en refresh lige om lidt: https://buyersguide.macrumors.com/#Retina_MacBook_Pro
Martin -> håber det er ok at linke til Macrumors buyersguide, det squ en fabelagtig service de har lavet.
Hej Martin, ved du om der er mulighed for at sende ens macbook ind til rep og få skiftet tastatureret i danmark også?
Jeg har nemlig samme problem som dig og også andre knapper, der fra tid til anden sætter ud...
Jeg har skiftet en del topcases på garantien, både Macbook og Macbook Pro i forbindelse med at taster sætter ud, der findes et par eller 3 autoriseret værksteder i Danmark der kan skifte det. Bemærk, man skifter hele topcasen, og ikke kun en tast, derfor kan der være noget reparations tid....
Har andre med en macbook pro touch oplevet at touchpadden (klik delen) kan drille lidt, specielt, hvis man har slået højreklik til i hjørnet?
@Palle
Nej, så vidt ville jeg ikke gå pga. det. Trods alt. Problemet med tasterne kommer og går og er normalt til at løse ved at rense tastaturet ved at linde meget forsigtigt på den tast der driller og puste ind under den.
@AndreasN
Det er helt i orden.
Hvis problemet opstår og man skal løse det, så er Apple vel forpligtet i fht 2 års reklamationsret, som er gældende i DK?
@mwinterberg
Man kan selvfølgelig altid reklamere. Jeg har hørt om folk der har fået byttet tastaturet og folk der ikke har. Det handler nok om, hvorfor fejlen er opstået.
Der er jo som sådan typisk ikke noget der går i stykker. Det er mere et uhensigtsmæssigt design, der bare gør at snavs blokerer tasterne.
Jeg har også fået skiftet tastatur på en Macbook. Det var primært mellemrumstaten, den var gal med. Apple betalte for udskiftningen.
Jeg foretrækker det "gamle høje " MacBook Pro tastatur - men det vel et spørgsmål om smag:-)
Husk, at det er gratis at ringe til Apple og spørge hvad man stiller op med en defekt Mac!